买车一个月，电板就出现问题，拆检经由中才发现，电板供应商与销售东说念主员说的不符。日前，一位长安Lumin的车主曝光了我方的一段用车寂寥奋资历。不外，长安汽车相干东说念主士恢复，车主反馈的情况与事实不符。

车主资历

提车仅一个月电板出故障

剩30%电量车辆无法行驶剧烈抖动

销售称用的是贴牌出产的华霆电板？

最近，有长安Lumin2024款130km清悦款车主反馈，我方不仅遭受电板质料问题，况兼质疑厂商存在失实宣传活动。

该车主称，我方于2024年12月18日提车，2025年1月17日，车辆行驶经由中还剩23%电板的期间，车辆出现故障码无法行驶并随同剧烈抖动，后拖车去充电，充满电后可行驶。1月30日，车辆还剩30%的电量时，又出现如上情况。

后经4S店检测，示知是因为电板有压差，并让电板售后东说念主员来拆包查验。其后，电板售后东说念主员查验说“电板不是宁德期间，是华霆电板”。于是他参谋买车地方4S店销售东说念主员，对方恢复“电板是宁德期间的，厂家一直皆是这样跟经销商传达的”。该销售东说念主员去跟厂家阐明，获得的效果是“使用了华霆电板，是宁德电芯”。况兼，对方还显现，所用的华霆电板由期间长安贴牌出产。

其后车主致电厂家客服热线，条件给一个陈诉，该车到底用的是什么电板和电芯，一直得不到明确恢复。之后，每次打畴昔商酌处理进程，对方皆说“帮你催一下”。该车主质疑厂家不仅居品性量有问题，并有失实宣传之嫌。

车企里面东说念主士恢复

有尊府施展莫得使用华霆电板

该用户居品使用电板为“期间长安”出产

南皆·湾财社记者致电长安汽车客服部门，对方的责任主说念主员回复，对于电板供应商，有宁德期间、国轩高科等几家，具体是哪一家，以实质门店示知的信息为准。

其后，南皆·湾财社记者发采访函给长安汽车相干车型里面东说念主士。对于车主反馈的问题，对方恢复：第一，Lumin不存在使用“华霆电板”的情况，这点他们是有尊府不错施展的，同期咱们客服部门也照实接到了采访函中提到的客户投诉，且还是跟客户疏导，客户示意给与长安方面的说法，同期也有疏导记载施展。

第二，Lumin居品使用的电板，为“期间长安”所出产；期间长安是长安汽车和宁德期间搭伙打造的电板工场，其扫数姿首由宁德期间研发，后续出产由期间长安肃肃。宁德期间与期间长安之间保握着清雅的协作关系，荒芜是在电板本事和相干界限。

Lumin的130km是期间长安电板包（宁德期间电芯），301km是宁德期间电板包（宁德期间电芯），205km是国轩高科电板包。至于“贴牌”一说，该东说念主士称以上述供应商信息为准。

第三，对于用户提到的车辆电板或电芯带来的故障，由当地作事中心进行处理。咫尺总部尚未接到作事中心提报“无法处理该故障”的论说或肯求。但总部本事部门和作事部门皆卓著心疼，还是主动策动当地作事中心，了解故障情况和搞定决策。适度发稿前，该事件并莫得进一步的更新信息。

记者看望

电板究竟是谁家的？

品牌经销商销售东说念主员也蒙查查

就电板供应商的信息，南皆·湾财社记者参谋了长安汽车在广州的部分授权经销商。

对于电板供应商品牌是哪一家，白云区一家长安汽车授权经销商销售东说念主员示意，需要阐明一下再回复记者，但莫得了下文。同期该销售东说念主员称，展厅咫尺并莫得Lumin现车，当今需要下订，他对该车电板供应商的真实信息也不太了解。

增城一家该品牌经销商销售东说念主员对于该车“用的是谁家电板”一事，一运行恢复，这款车并莫得使用宁德期间电板，使用的品牌是国轩高科，其后参谋了其他销售东说念主员后又示意，电板照实是宁德期间的，至于电芯与电板供应商是否皆是宁德期间，该销售东说念主员雷同赐与了确定的回答。

大师声息

电板、电芯供应商不行掉包成见

剩30%电量车辆就停驶，说明电板有问题

新车落地电板就有压差？电板、电芯的成见能否视团结律？有新能源汽车维修行业专科东说念主士给出了谜底。

华汽（广东）新能源汽车有限公司联结独创东说念主吴耀权指出，从本事上来说，车主反馈出现这种故障气象时，第一次是电板电量剩下25%，第二次电量剩余30%。诚然，一般纯电车型对能源电板电板达到一定剩余电量时，系统会开启律例作用，但运行的期间并不会对驾驶带来影响，直到电量真实太低，才可能会影响到电机平常责任。从该案例看，电量剩余20%-30%时，车辆就处于停驶情景，这说明电板还是出现了问题。

吴耀权示意，经销商解释的电板压差，难以让东说念主驯服。“平常来说，新电板出厂前皆必须经过严格的充放电、平衡等方面的测试，并不会出现压差，除非是电板自己就存在质料问题。”他觉得。

在这种情况下，经销商会给出维修决策（举例给电板作念平衡处理），在进行该操作纪律后，若是仍然搞定不了问题，不错按照汽车三包章程对能源电板进行更换。

而在这个案例中，除了电板自己存在质料问题外，商家的营销手法也值得商榷。因为，电板与电芯这两个成见不行以视团结律。电芯（单体电芯）仅仅通盘电板里面的一个零部件，电板波及电芯的拼装、结构经管等。若是宁德电板提供的是电芯，它仅仅通盘电板一部分，若商家对外宣传时将它称为接纳了宁德期间的电板，有掉包成见及失实宣传之嫌。

公开数据骄横，长安汽车旗下的Lumin旧年月均销量破万，最高一个月销量达到1.7万辆，即使是上月销量不及8000台，亦然长安旗下销量名次前三的居品。

 

出品：南皆汽车质料不雅察室

采写：南皆·湾财社记者 梁罗喆